Política de reembolso
En Massive Gym Crew, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que en ocasiones puedas cambiar de opinión o que surjan circunstancias inesperadas. Por eso, hemos creado una política de devolución y reembolso que te brinda tranquilidad y flexibilidad.
Devoluciones Generales: Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Durante este período, puedes devolver el producto en su estado original y recibir un reembolso completo del precio de compra. Sin embargo, ten en cuenta que el costo de la devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto presente daños o errores de impresión.
Productos Dañados o Mal Impresos: Si recibes un producto dañado o con errores de impresión, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado. En estos casos, el costo de la devolución estará cubierto por Massive Gym Crew. Te pedimos que nos contactes lo antes posible y nos proporciones fotos claras del producto defectuoso para que podamos resolver la situación de manera efectiva.
Cambios de Talla: Entendemos que elegir la talla correcta puede ser crucial para tu satisfacción. Si necesitas cambiar la talla de un producto, te ofrecemos la opción de realizar un cambio de talla de forma gratuita. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio.
Proceso de Devolución y Reembolso: Para iniciar una devolución o cambio, te pedimos que sigas estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico a devoluciones@massivegymcrew.com. Por favor, proporciona tu número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo empaquetar y enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original y pueden tardar varios días hábiles en procesarse.
En Massive Gym Crew, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Con gratitud,
Equipo de Atención al Cliente Massive Gym Crew